サティヤムのソリューションは全て、ITソリューションの上流部分を担うビジネスプロセスコンサルティングからはじまります。弊社が行うビジネスプロセスコンサルティングとは、お客様からヒヤリングをした上でビジネスへの深い理解と経験をベースにを行う精度の高いものです。ITはビジネスニーズを実現するためのツールにすぎません。必ずビジネスの目的があって、ITソリューションが存在します。ですから、最適なITソリューションを提案するためには、ビジネスの理解は必要不可欠なのです。私は、提案書をお渡しする前の段階である戦略設計コンサルテーションの部分を担当しています。つまり私の役割は、野球で言えば1番バッター、リードオフマン的な立場にあたると思います。

近年、ビジネスにおいてもITにおいても物事の多様化が進んでおり、また、ものすごい速さで変化を遂げています。多くの情報の中から何を基準にしてどう選んだらよいのか、実際に何をしたらよいのかなど、企業にとって判断が非常に難しい時代となっています。特に、ITがビジネスの世界と密接にかかわりあっている現在では、企業が蓄積してきたさまざまなシステムが複雑に入り組んでおり、将来的なITソリューションを具体的にイメージできない場合がほとんどです。しかしこのような状況のなかでも、企業は他に遅れを取ることなく、グローバル競争に勝ち残る必要があるのです。

このような課題をお持ちの企業をサポートするために、我々がいます。弊社のこれまでの経験とノウハウを駆使して、ヒヤリングした内容に基づいてお客様に最適なソリューションを導き出します。具体的には、グローバルスタンダード、効率性、ROIなどさまざまな角度から総合的に分析を行います。この分析の結果、無駄なコストや非効率的な部分が客観的な事実として明らかになります。実際ここで明らかになる内容には、お客様自身も気づいていない事実が多く含まれていることが多々あるのです。

「ビジネスとITの連携」の必要性は一般的にも広く言われています。弊社では1996年にコンサルティング部門を発足させて以来、特に重点的に取り組んでいます。個人的にも、最も効果的なアプローチであると考えています。

まずビジネスの現状把握・分析を行い、その中に含まれるファンクションを洗い出します。次に各ファンクションとITとのマッピングを行います。この一連の作業のなかで、重複していたり不必要である部分が浮かび上がってきます。

このような弊社のアプローチでは、お客様のビジネスの課題を解決するだけでなく、全体を最適化し、またビジネスと高度に連携したITソリューションをご提案することが可能です。

弊社は、グローバルにおけるさまざまな経験から培われた独自の「方法論」「プロセス」「テンプレート」「ベストプラクティス」などを活用して、お客様のビジネス分析を行います。例えば、現状を正確に抽出するために、テンプレートを使ってお客様のビジネスの詳細なマッピングを作成します。これらの分析結果に基づいて、お客様の現状に沿ったITソリューションについて、例えばビジネスインテリジェンスやERPなどの具体的な提案を行います。

弊社では、ビジネスプロセスの80%は、全世界で共通なものであると考えています。弊社のプロセスは、国ごとにまた企業ごとに異なる残りの20%をカスタマイズできるように柔軟な構造を持っています。

私の経験では、日本のお客様の多くが、日本は特殊で特別だと考えていらっしゃるようです。でも実際は、皆さんが想像されるほどかけ離れているわけではなく、8割は世界共通のスタイルと変わりません。ですから、弊社のグローバル共通のプロセスやテンプレートが日本企業のビジネスコンサルティングにおいても、大きな威力を発揮するのです。国や企業ごとに固有の残りの2割については、日本の業界や業務プロセスに深い理解を持った人材を配置することによって、コンサルティングの精度を高めています。

このようにグローバル共通のプロセスやテンプレートを活用することにより、スピーディで、かつローコストなソリューションを提供することが可能となります。

私たちがビジネスプロセスコンサルティングを行う際に重視していることは、詳細にヒヤリングをすることです。弊社は、グローバルスタンダードに基づいて全てのコンサルティングを行っています。そのため、日本ではビジネスの常識としてお客様が当たり前と思われているプロセスに対しても質問を投げかけることになりますので、通常発見が難しい問題点を抽出することができます。このように、外資系企業ならではの質問がコンサルティングの精度を高めているのではないかと考えます。

私は日本において6年間のビジネス経験があり、製造、金融、自動車といった各種業界やビジネスプロセスに対する理解を深めてきました。そのため、グローバルビジネスの視点と日本のビジネスの視点、それぞれのいいところを融合した分析や提案が行えると考えます。

また、「ビジネスプロセスのコンサルティングから最適なITを考える」というITソリューションの実践を日本においてさらに深く定着させたいと考えています。

個人的には、お客様に喜んで頂けるご提案ができたときに最高の喜びを感じます。最高の提案を行い、お客様と共に喜ぶ機会を多く持ちたいと思います。